Справа розпочалася з пояснень ексменеджера Google щодо повернення ветеранів до роботи. Проте, з'ясувалося, що існуючі програми працевлаштування та психологічної підтримки не пов'язані між собою, що свідчить про відсутність системи підтримки для ветеранів.