Skip to content

Event

15–17 September

Failure in 'Kyiv Digital' app

  • Earliest collected report:ТСН

A failure in the 'Kyiv Digital' app has been reported, preventing users from topping up transport cards and using wallet funds. Users have noted the disappearance of purchased trips and delays in displaying trips on cards. Following the incident, refunds for unused trips have begun.

In brief

  • The failure occurred on September 15, 2026
  • Users cannot access wallet funds
  • Purchased trips at old rates have disappeared
  • Refunds for unused trips have started
  • Refunds may be processed in parts
Covered by 4 of 6 media groups
  • Budget not in the collected reports
  • Public money 1 source
  • Media business 2 sources
  • Big capital 3 sources
  • Readers and grants not in the collected reports
  • Undisclosed 1 source

No newsrooms from these groups in the collected reports: budget, readers and grants.

What are media groups?

Share of reports by media group
GroupShareCount
Big capital
  • Newsroom 5
56%5 items
Media business
  • Newsroom 2
22%2 items
Public money
  • Newsroom 1
11%1 item
Undisclosed
  • Newsroom 1
11%1 item

How we count media groups — Methodology

Report an error

  • ТСНBig capitaloligarchic ties
    • first item
    • earliest
    • national desk

    У застосунку “Київ Цифровий” стався збій: що відомо

  • УНІАНBig capitaloligarchic ties
    • first item
    • caught up, 2 h later
    • national desk

    У "Київ Цифровий" стався збій: коли повернуть кошти за старі поїздки

  • Факти ICTVBig capitaloligarchic ties
    • first item
    • caught up, 2 h later
    • national desk

    У Київ Цифровий зникли поїздки: у КМДА пояснили, коли повернуть гроші

  • ГлавкомMedia business
    • first item
    • caught up, 7 h later
    • national desk

    У Києві більше не діють поїздки за старими тарифами: що буде з коштами

    • first item
    • caught up, 9 h later
    • national desk

    Поїздки не відображаються на транспортних картках киян: у ГІОЦ пояснили ситуацію

    • first item
    • caught up, 11 h later
    • local

    Проблеми з придбаними поїздками у «Київ Цифровому» виникають протягом дня у киян.

  • ФокусMedia business
    • first item
    • caught up, 38 h later
    • national desk

    "Зрада знову": кияни скаржаться, що зникають куплені у "Києві цифровому" поїздки

Comments

Loading comments…

Allow visit statistics? PostHog keeps them (EU servers) under a random browser id — no name, no account; kept for 12 months. Vercel Speed Insights measures page speed, with no id. The site works the same without. Details